FAQ

常见问题

这里整理了用户在安装、创建钱包、备份助记词、设备更换和日常安全操作中经常遇到的问题。建议新用户在首次使用前先阅读本页内容。

查看链上资产、广播交易和更新行情通常需要网络；但助记词记录、备份检查和安全学习可以在离线或较安静的环境中完成。重要的是不要在公共网络或不可信页面输入敏感信息。

建议使用纸质或离线介质抄写，并放在不易受潮、不易被他人接触的位置。不建议截图、拍照、上传云盘或通过聊天软件发送。

在旧手机仍可使用时，先确认助记词备份完整。新手机导入后核对地址是否一致，再清理旧设备中的敏感数据。

钱包是资产管理工具，链上资产控制权与私钥、助记词相关。用户应理解自主保管的责任，并谨慎管理备份。

请从可信页面进入下载流程，避免点击陌生人发送的安装包、二维码或所谓客服链接。安装后先完成安全备份，再进行资产操作。

使用独立密码、离线保存助记词、定期检查授权、转账前小额测试，并将长期存储资产与日常操作钱包分开管理。

如果仍有完整助记词，通常可在安全设备上重新导入并设置新密码；如果助记词也丢失，恢复难度会显著增加。

警惕诱导授权、空投领取、假客服、私聊转账和要求提供助记词的页面。任何要求输入助记词的网页都应立即停止操作。